Hakunilan Huolto Oy, Asuma Palvelut

Fantastinen kokemus: Loistava asiakaspalvelu: iloiset tytöt töissä

Negatiivinen kokemus: Vähän outoa palvelua. Ekalla kerralla kun tein huoltopyynnön jouduin tapella huoltomiehen kanssa siitä missä rapussa huoneiston sijaitsee. Hän väitti ettei minun rapussani ole asuntoni huoneistoa, vaikka oli? Sitten kun hän löysi huoneistoni (joka oli kokoajan siinä rapussa mitä sanoin) marssi sisään ilman että pyysi anteeksi äskeistä puhelua, hän alkoi itse haukkumaan että talonyhtiössä vilisee rotat siksi keittiön viemäri haisee? Putkimies (eri firmasta) kun tuli paikalle osasi korjata vian ja hajut loppu. Vähän jäi outo fiilis ja tappoi innostusta kun juuri muutin uuteen kotiin, kun mainitan rotat. Yhtään rottaa en ole nähnyt, yhden rotatloukun kyllä, kaukana omasta rapustani. Toisella kerralla jännitti jo tehdä huoltopyyntöä kun edeltävä kokemus oli niin outo. Eipä toinenkaan kokemus ollut kummoinen kun sama huoltomies tuli käymään eri asiasta, niin näytteli puhelimestaan kuvia kun oli ollut jalkaleikkauksessa. Itse vikaan tokasi että korjataan ovenkahva kun se tippuu kokonaan pois. Näiden kokemuksien jälkeen aattelin etten enään huoltomiestä pyydä käymään. Asiakaspalvelusta kun koitin tiedustella missä sijaitsee talonyhtiön kuntosali vastasivat "minä en sitä tiedä". Siitäkin jäi niin outo fiilis etten jatkanut keskustelua enään. Muissa asioissa asiakaspalvelu kyllä vastaa nopeasti mutta järkytyin kuinka toxic ympäristö heillä on työskennellä kun yksi asiakaspalvelijoista äyski kyllästyneen oloisena kollegoilleen. Asiakaspalvelija joka minua palveli koitti kuitenkin olla ystävällinen ja asiani tuli hoidettua nopeasti. Sääliksi kävi että joutuvat tuollaisessa ympäristössä työskennellä, mikä lie mielen niin kyyniseksi vuosien saatossa tehnyt että noin käyttäydytään. Vaikutti vähän sellaiselta työpaikalta, jossa naureskellaan asukkaille ja niiden ongelmille, kuin että haluttaisiin aidosti oikeasti auttaa, mikä lienee olisi aika vahva edellytys työskennellä huoltoyhtiössä jos haluaa työnsä olevan mielekästä. (Ehkäpä selittää hieman kyllästyneen oloisena asiakaspalvelijan asennetta)

Negatiivinen kokemus: Kuvittelevat olevansa lain yläpuolella.. Jättivät taloyhtiöön laput missä lukee etteivät olisi muka vastuussa jos vahingoittavat jonkun omaisuutta yrittäessään siivota. Muutenkin huoltotöiden laatu ja nopeus ihan pyllystä. KELAstakin saa vastauksen nopeammin kuin näiltä huollon.

Negatiivinen kokemus: I had a rather disappointing encounter with customer service recently. When I inquired about the availability of guest parking spaces, the representative bluntly suggested that I instruct my guests to park their cars at either the train station or the mero station and then take a bus to my home. This response was not only unhelpful, but it also made it clear that the person was either untrained in proper communication or simply lacked the professionalism one would expect in a customer service role. Overall, the interaction left me feeling frustrated and dissatisfied. I hope they respond to feedback, otherwise I understand this company they don't care at all about customers! Minulla oli äskettäin melkoinen pettymys asiakaspalvelun kanssa. Kun tiedustelin vieraspysäköintipaikkojen saatavuutta, edustaja ehdotti suoraan, että kehottaisin vieraita pysäköimään autonsa joko rautatieasemalle tai meriasemalle ja sitten bussilla kotiini. Tämä vastaus ei ollut pelkästään hyödytön, vaan se teki myös selväksi, että henkilö oli joko kouluttamaton oikeaan viestintään tai häneltä puuttui yksinkertaisesti se ammattitaito, jota asiakaspalvelijana voisi odottaa. Kaiken kaikkiaan vuorovaikutus sai minut turhautuneeksi ja tyytymättömäksi.

Negatiivinen kokemus: Ei edes yhden tähden arvoinen, mutta vähempää ei voi antaa. Raha kyllä kelpaa, mutta työt jää tekemättä. Nurmikot rehottaa pitkänä ja leikataan pari kertaa kesässä vasta suuren patistelun saattelemana. Piharoskikset tyhjennetään aivan liian harvoin ja linnut levittelevät yli tursuvat roskat pitkin pihamaata. Lumen aurausta saa odotella pitkään. Laiska auraaja tekee omia teitä nurmikon poikki ja jopa puu piti kaataa asukkailta kysymättä "koska haittasi aurausta". Kontrasti on suuri, kun samassa pihapiirissä olevan Hekan alueet on tiptopkunnossa kesät talvet.

Negatiivinen kokemus: Epäystävällinen asiakaspalvelu. Onneksi ei tarvitse ottaa yhteyttä, kuin kerran vuodessa.

Negatiivinen kokemus: He valehtelevat räikeästi, että me emme olleet palauttaneet yhtä avainta. Me annoimme kaikki avaimet pois. Nyt SATO veloittaa meiltä yli 200 euroa. En ole koskaan nähnyt näin röyhkeitä valheita Suomessa.

Negatiivinen kokemus: Firma mikä ei saa mitään aikaiseksi, vastikerahat kyllä kelpaa mutta ei maistu lumityöt, pihatyöt,ei oikeestaan mitkään työt. Asukkaat hoitaa itse jos haluaa päästä talvella kulkemaan

Negatiivinen kokemus: Huoltomies vaihdettu jonka mukaan lumityöt ei hoidu kuin kuuluisi! Ilmoitukset teet viasta niin kestää pitkään jotain tapahtuisi!

Negatiivinen kokemus: Huoltotöiden teko kestää, ei mitään kunnon toimintaa

Positiivinen kokemus: Aina hyvä palvelu

Positiivinen kokemus: Hyvää asiakaspalvelua.

Negatiivinen kokemus: Eipä ystävällinen vastaanotto puhelimessa.

Fantastinen kokemus: Hyvää palvelua

Negatiivinen kokemus: En saanut vastausta yli 2 viikkoa

Negatiivinen kokemus: Päivystys ei vastaa arkipäivänä ystävältä jääny avain kotiin ja ruuhkaa muka 23-24.00 tunti soitettu kivaa onneks ei oo mun huoltoyhtiö.

Fantastinen kokemus: Tein 29.7.21 iltapäivällä ilmoituksen viallisesta suihkuni termostaatista ! 30.7. 21 ennen klo. 9.00 minulle soitettiin ja luvattiin tulla. Ennen klo.10.00 oli Ystävällinen ja Ammattitaitoinen asentaja vaihtanut ko. termarin ! Olen aiemminkin joutunut käyttämään ASUMAN palveluita ja Ei ole mitään moitittavaa !! LOISTAVAA PALVELUA !! KESÄTERVEISIN !! Harri H

Negatiivinen kokemus: No jaa. sanotaanko ei tule ikävä !

Fantastinen kokemus: Iso kiitos hyvästä työstä kadun ja pihan siistijöille tänään Valhallankuja 2:ssa. Mulle hyvä mieli ja teille toivotan ihanaa kevättä.

Fantastinen kokemus: Ammattitaitoinen henkilökunta

Negatiivinen kokemus: Puhelimessa vastasi tyytymätön ja epäystävällinen asiakaspalvelija. Asuman asiakaspalvelija ei tiennyt mistään mitään, kun kysyin näyttöaikaa SATO vuokra-asunnolle, jota minulle oli tarjottu. Asiakaspalvelija ei osannut ohjata minua eteenpäin tai antaa informaatiota milloin mahdollisesti minuun voitaisiin olla yhteydessä tarjotusta vuokra-asunnosta. Kerroin asiakaspalvelijalle, että minulla on kiire saada uusi asunto alleni, mutta Asiakaspalvelija vastasi, että minuun ollaan "joskus" yhteydessä... Todennäköisesti ei ikinä. En suosittele kenellekkään!

Negatiivinen kokemus: Palvelu todella tympeää ja epäystävällistä.

Negatiivinen kokemus: Puhelimella ei pääse läpi, ei sitten millään. Eikä kyllä asioitakaan hoideta!! . 1.5 kk, mennyt, ja mitään ei ole tapahtunut.

Positiivinen kokemus: Riippuu palvelijasta paljon minkälainen vaikutelma tulee yleensä ollut mukava käydä vain muutama huono hetki ollut palvelussa.

Positiivinen kokemus: Kui on sato oy korter pöördu muredes

Fantastinen kokemus: Kiitos kun aina saa apua ja nopeasti ! Ystävällistä palvelua .

Fantastinen kokemus: Joustava ja palvelualtis henkilökunta. Jäivät työaikansa jälkeen odottamaan, että sain haettua avaimet uuteen asuntooni.

Negatiivinen kokemus: Jonoon......

Fantastinen kokemus: 5/5

Fantastinen kokemus: Hommat hoituu kiva henkilökunta

Fantastinen kokemus: Eläkkeelle siirtyneiden huoltomiesten tilalle EI ole otettu uusia tilalle. Tuohon nähden asiansa osaavat äijät hoitavat työnsä paremmin kuin hyvin, joten mitä jos alkaisitte lopettamaan "asiattomat" kommentit esim.hitaasta palvelusta!

Positiivinen kokemus: Huoltoyhtiö.

Fantastinen kokemus: Palveleva huoltoyhtiö

Negatiivinen kokemus: Homma vaan ei toimi

Positiivinen kokemus: Hyvä palvelu

Positiivinen kokemus: Ovat erittäin ystävälliset, adioiden hoito in kyllä välillä turhan hidasta ja täytyy muistutella jatkuvasti

Positiivinen kokemus: مركز العناية والصيانه لأبنية هاكونيلا

Positiivinen kokemus: Hoitavat nopeasti huoltotyöt mutta en sitten kommentoikkaan miten he ne hoitavat..

Fantastinen kokemus: Kaksikymmentäkolme talvea olen scrabannut luhtitalon rappuja Lupajantiellä. Nyt sen hoitaa HAKUNILAN HUOLTO! Vanha nainen kiittää ja kumartaa!

Fantastinen kokemus: Hyvää